Sokszor panaszkodnak a kisvállalkozók, hogy azért nem tudnak érvényesülni az online térben, mert nincsen elérhető webprogramozó a térségben, vagy aki van, az túl drága, és a Google vagy Facebook hirdetések megfizethetetlenek a számukra.
Pedig a legtöbbet egy olyan egyszerű dolgon bukhatunk el, amihez sem programozó, sem pénz nem szükséges, csak egy kis idő és rutin, de ha ezek megvannak, akkor hatalmas marketing lehetőségek vannak a dologban.
Miről van szó? Egész egyszerűen a nyitvatartási program közzé tételéről az online térben.
A nyitvatartási program megadás tiszteletadás a kliensek felé!
Térj haza, vándor-lásaink során számos akadályba ütközünk azon egyszerű okból kifolyólag, hogy a legalapvetőbb információk sincsenek helyesen megadva az interneten, így sokszor szerencsejáték elindulni Erdélyben kirándulni.
Pár velünk megesett példa konkrét szembesítések nélkül:
- bezárt középkori vár, pedig a Google szerint nyitva. Facebook csoportban beszélgetve megtudtuk, hogy többen járták meg, szinte mindig zárva van.
- szinte kihagytunk egy ebédet, hogy eljussunk egy múzeumba, ami zárva volt. Google hozzászólások alapján kiderült, hogy csak kérésre nyitják ki, holott mind a saját weboldalán, mind a Google Cégem profilján azt írja, hogy nyitva.
- Karácsony előtt 1 héttel alig kaptunk egy nyitott éttermet egy 55 ezer lakosú városban, holott a Google térképen legalább 10 volt nyitva. Végül egy pizzázóba tértünk be, ami igazából kocsma volt és a tulaj, aki egyben a főszakács is volt, ott kártyázott az egyik asztalnál, és a pincér fejet lesütve ment oda megkérdezni, hogy abba hagyja-e a játékot, mert kellene 3 pizzát sütni.
Összehasonlításként Olaszországban, Rómában 1 hétig éltünk úgy, hogy egyetlen segítőeszközünk a Google Térkép volt és minden egyes nyitva tartással vagy tömegszállítással kapcsolatos információ helyes volt rajta.
Marketinglehetőségek a nyitvatartási program megadásában
Sokszor védekezünk azzal, hogy a dolgokat fontossági sorrendbe állítva egy nyitvatartási program megadása annyira hátrakerül a tennivalók listáján, hogy egész egyszerűen nem marad idő rá. Ha ön is így gondolja, akkor talán a rangsorolási tényezőkön kellene változtatni. Két okból is!
Első ok, amelyet már fentebb is boncolgattunk az az, hogy nagyon kellemetlen helyzeteket tudunk teremteni magunknak, amelynek egyenesági velejárója, hogy a Google Térképen jól lepontoznak minket. Így hiába van egy minőségi szolgáltatásunk a klienseink számára, az értékelésünk rosszabb, mint amit a szolgáltatásunk megérdemelne, így potenciális klienseket veszítünk el.
Fontos tudnivaló! A Google Térképről nem tudjuk letörölni a negatív értékeléseket, ha a felhasználó kiszólt valamit a száján, az ott is marad (Régebb a Facebook is ugyanígy működött).
A második ok és egyben sokkal fontosabb ok, az nem más, minthogy a nyitvatartási program megadása nagyszerű marketing lehetőségeket rejt. Hisz nagyon sokszor ütközünk abba a problémába, hogy nincs amiről „posztolni", ezért sose teszünk közzé semmit, és amikor ránézünk egy-egy cég Facebook oldalára, akkor azt látjuk, hogy már 2-3 éve nem frissítette azt. Így egyből azt hisszük, hogy talán be is zárt azóta.
Hányszor lehet megosztani a nyitvatartási programot?
Ha módosul, ha bezárunk (szabadság, felújítás, koronavírus miatt), ha újra kinyitunk, húsvétkor, karácsonykor, szilveszterkor, ha átváltunk nyári programra, ha visszaváltunk télire, ha külön hétvégi programot vezetünk be vagy ha nincs külön hétvégi program, akkor erről is lehet írni, hogy hétvégén is ugyanúgy nyitva tartunk, mert tudjuk, hogy önöknek több a szabadidejük hétvégén.
Szinte minden hónapban van okunk egy Facebook bejegyzést készíteni a nyitvatartási programról, amely bár kevés a folytonos kommunikációhoz, de legalább fenntartja a látszatot, hogy Online-ok vagyunk. Ez pedig elég ahhoz, hogy a kliens fel merje tenni a kérdését, amelyben nem biztos.
Járasd csúcsra a gépezet motorját!
Hogyan lehet pénzt keresni a nyitvatartási program megadásával azon kívül, hogy nem veszítjük el a potenciális klienseinket? Egyszerűbben, mint gondolnánk!
Ha karbantartás miatt, vagy mert szezon vége van, vagy bármi más okból időszakosan bezárunk, akkor erről tegyünk közzé egy bejegyzést. Jöjjön és látogassa meg múzeumunk tavaszi zárlatát mielőtt bezárnánk... használja ki az utolsó heteket a síszezonból, mert egésze x-dátumig nyitva vagyunk.
A legtöbb emberre motiválóan hat a szoros határidő, elkezd tervezni, megpróbál felszállni az utolsó vonatra. Csak kell adni egy mozdonyt nekik.
És akkor gondoljunk a párjára is, azaz az újranyitásra.
Vannak akik elsők szeretnek lenni. De az újranyitás híre lassabban terjed. Eljön valaki, elmondja a barátainak, azok is eljönnek, azok is elmondják, stb-stb... Ezért ezt a folyamatot nem árt felgyorsítani.
Ezt megint kétféleképpen lehet megtenni. Első módszer a fizetett reklám, már amennyiben a leállás után van pénzünk erre. Második módszer, ami talán még olcsóbb is, de gyakran 5x-10x hatásosabb, az egy Facebook nyereményjáték.
Ennek a módszernek az az előnye, hogy bárki segíthet a hír továbbításában. Az eddigi klienseink, személyes barátaink, ismeretlenek, mindenki aki játszik, segít abban, hogy másokhoz is eljusson a hír, hogy nyitva vagyunk.
Így hát megint csak azt tudjuk mondani, mint amit az előző cikkünkben is (lásd: Koronavírus, Internet és Sóvidék – avagy mi van most és mi lesz az online térben?), hogy ideje elkészíteni egy nyereményjáték szabályzatot, feltölteni a weboldalra vagy Facebook oldalra, hogy ha kész minden, indulhasson a játék.
A nyereményjáték segítségével pedig gyorsan, nagyon sok emberhez juttathatjuk el a létezésünk hírét. Köztük számos olyan, akik eddig nem is tudtak rólunk.
És akkor az önrombolástól elérkeztünk oda, hogy többletbevételt keressünk a nyitvatartási program időről-időre való megadásával.
Mi, a Neked is jobb Online csapatánál, úgy gondoljuk, hogy a jelen időszakban kiemelkedően fontos, hogy hatékonyan és olcsón avagy ingyen tudjunk legalább alapszinten marketingezni, és hisszük, hogy ennek a tudásnak a nulladik lépése nem más, mint az alapvető információk (nyitvatartási program, elérhetőségek, telefonszámok) naprakészen tartása.
Ezen belül most azért is emeltük ki legfontosabbnak a nyitvatartási programot, mert a koronavírus miatti lakhely elhagyási tilalom végével a legfontosabb kérdés az lesz, hogy mi van nyitva és mi nincs. Tehát szükséges a felkészülés, amelyben reményeink szerint segítséget nyújthatunk önnek.
További jó készülődést kívánunk mindenkinek, és csak előre!
