Mennyit ér, ha a gyerekem hörcsöge lájkolja a vállalkozásomat?

Mennyit ér, ha a gyerekem hörcsöge lájkolja a vállalkozásomat?

Tapasztalataink alapján a kisvállalkozók sokszor kerülnek egy nagyon egyszerű csapdába, főleg akiknek a marketingre szánt költségkeretük alacsony, vagy egyáltalán nincsenek anyagi forrásaik erre a célra. És ez az apró csapda, így a vállalkozás online élete elején, akár végzetes is lehet.

Vizsgáljuk meg hát egy kicsit közelebbről a címben szereplő kérdést, és tanuljuk meg, hogy hogyan fordíthatjuk a hasznunkra a jelenséget. De mindenek előtt:

Milyen csapdáról van szó?

Bárki, aki fellapozik egy online marketinggel foglalkozó könyvet, blogot, vagy részt vesz bármilyen képzésen, biztos találkozik azzal a tanáccsal, hogy próbálj meg minél jobban a klienskörödre fókuszálni, határozd meg őket, szűkítsd azt, célozd jobban, stb. Ha pedig felkeltünk egy marketing szakembert álmából, és megkérdezzük, mi a legfontosabb szempont a sikeres online jelenléthez, akkor kapásból azt válaszolja, hogy a célközönség optimalizálása.

Csak van egy nagyon egyszerű szabály a matematikában, amelyet már második osztályban tanítottak nekünk és ez így hangzik:

0 x akármi = 0

Ha nulla látogatónk van a keresőből és nulla emberünk, aki heti szinten lájkolja a tartalmainkat, akkor azt akárhogy optimalizáljuk, címkézzük, csoportosítsuk, attól még nulla marad.

Ekkor pedig jön a mindent megmentő gondolat, és elkezdünk hirdetni, elköltünk kemény 500-1000 lejeket és legnagyobb meglepetésünkre az eladási számaink így is a 0-án maradnak. Majd csalódottságunkban leállítjuk a reklámokat is.

És kitalálhatják. A látogatóink száma pár nap után már megint nulla. Az eladásokról nem is beszélve. Látszólag lehetetlen vállalkozás megmozdítani az eladási mutatókat, de nem az!

De mi is az a hörcsög lájk?

Sokan ismerjük a érzést, amikor egy fárasztó nap után, este 10-kor hazaérünk, és már mindenki alszik, leülünk a nappaliban egy italra kipihenni a nap fáradalmait, és ekkor a síri csendet megtöri a hörcsög, amint elkezd szaladni a kis hengerben. És minél kitartóbban teker, annál idegesítőbbé válik.

És a legtöbb közösségi hálón, de főleg a Facebookon tapasztalhatjuk a jelenséget, hogy van pár olyan ember, aki mindig mindent lájkol, hozzászól mindenhez, sokszor már spam-szerűleg és mivel tudjuk, hogy nem tartozik a célközönségünkbe, és sose fog vásárolni nálunk, ezért szinte már-már idegesítő, ha egy hozzászólására kell válaszolni.

Pedig itt van a cégünk megmentésének a kulcsa a szemünk előtt, szüntelen jelez nekünk, és mi észre se vesszük. És sokszor ezek a lájkok olyan emberketől jönnek, akik igen is tudják, hogy miért lájkolnak, tudják, hogy a lájknak ereje van, és tényleg azért lájkolnak, hogy téged segítsenek a célod megvalósításában.

De hogyan segítenek? Igazából 2x-esen is megmenthetik a vállalkozásod.

A Facebook algoritmus megértése

A Facebook őskorában szinte mindenki láthatta mindenki tartalmait, de manapság ez már lehetetlen a sok tartalom miatt. Ezért a Facebook értékelni kezdte a tartalmaink minőségét, amely értékelésnek fontos része a felhasználók visszajelzései.

Röviden fogalmazva a Facebook figyeli, hogy lájkolnak-e, szólnak-e hozzá a megosztásainkhoz, illetve tovább osztják-e azokat. Ezért minden egyes lájk, megosztás, segít abban, hogy még több ember láthassa az adott posztot. Tehát megtörténhet az, hogy az a pár potenciális vásárló, aki előzőleg bekövette az oldalunkat, azért fogja látni az új termékünk bemutatóját, mert nagymama lájkolja a termékünket.

Ezt a fajta elköteleződést a Facebook is annyira fontosnak tartja, hogy kitalálta a lelkes rajongó kitüntetést. Ez egy külön lista a követőinkből, amely hetente frissül, és amely lista tagjai megkülönböztető jelzést kapnak az oldalon.

Tehát a siker kulcsa abban rejlik, hogy tudunk-e a lelkes rajongóink számára is emészthető tartalmakat gyártani. Milyen tartalmak ezek?

Pl. bemutatni a vállalkozásunk tagjait egyenként, érdekes, vicces pillanatokat mesélni el a cég életéből, vagy ámulatba ejteni az embereket a szaktudásunkról.

Szinte az egész világ látta már azt a videót, amelyen egy szakember egy targonca segítségével gyújt meg egy öngyújtót. Ugyanúgy nem lettünk okosabbak a raktári árukészlet menedzselésben, de élveztük végig nézni a videót.

De menjünk tovább, mert a lájkok többről szólnak, mint szórakoztatásról.

A kereső algoritmusok megértése és keresőoptimalizálás a lájkok segítségével

Keresőoptimalizáló szakemberre nem csak azért van szükség, mert a legenda szerint a Google algoritmus kb. 300, míg a Bing algoritmus ennél is több, közel 1000 rangsorolási tényezőt vesz figyelembe a weboldalunk elemzése közben.

Keresőoptimalizáló szakemberre leginkább akkor van szükségünk, amikor a keresőkből jövő forgalom a nullához közelít, és így azt se tudjuk, hogy mit kellene módosítani a weboldalunkon.

Ezek a szakemberek óriási adatbázisokkal dolgoznak, amely szolgáltatások között olyanok is vannak, amelynek a havi szolgáltatási díja 200-300 dollár. Így már kicsit érhető, hogy miért olyan drágák a szakemberek és miért kell mi magunk nekilássunk a feladatnak, ha nincs rá anyagi keretünk.

De ha egyszer nincs adat, amelyet elemezzünk, akkor mit tehetnénk?

Hát pont itt jön képbe a jó közösségi jelenlét. A weboldalunk vagy mobilbarát vagy nem, ezt szakember nélkül nehézkesen javíthatjuk. A weboldalunk vagy gyors vagy nem, megint szakember kell hozzá. De van pár tényező, amelyet tudunk befolyásolni. Lássuk hát ezeket!

A tapasztalatok alapján egy weboldal keresőkben való rangsorolását 3-5%-ban befolyásolja a jó közösségi jelenlét.

És gondoljunk csak bele! Amikor megnézzük, hogy egy adott blog cikkét hányan lájkolták, azért, hogy eldöntsük, hogy mennyire releváns a tartalom, akkor feltesszük-e a kérdést, hogy vajon az 1347 lájkból, hány ember a szerző barátja és hány elégedett olvasó?

Vagy melyik webshopról vásárolnánk szívesebben? Arról, amely 3 éve nem posztolt Facebookra semmit, vagy amelynél látjuk, hogy a múlt héten tett közzé új bejegyzést, és így arra gondolunk, hogy ha kell, Messengerben is válaszol a kérdésünkre?

Vagy mi a jobb? Ha a keresőben megjelenik a termékünk, vagy ha a keresőben megjelenik a termékünk, második helyen a Youtube csatornánk, majd harmadik helyen a Pinterest megosztásunk?

Igen, a jó közösségi jelenlét, hatással van a keresőkre. De nem csak a felsoroltakban.

A keresők rangsorolási algoritmusának szerves része az átlagos oldalon töltött idő illetve átkattintási arány. Ezt szintén pozitívan befolyásolhatjuk, ha el tudjuk érni, hogy a Facebook követőink kattintsanak a weboldalra.

Kb. 10 darab általunk vizsgált honlap esetén, amelynek napi organikus forgalma 1-5 látogató között mozgott, egyértelműen megfigyeltük, hogy ha több forgalom érkezett a szociális hálókból, akkor akár még az nap több forgalom érkezett a keresőkből is. Tehát azért fog a Google keresőből vásárló érkezni, mert a rokonok közül 10-20-an kíváncsiak voltak arra, hogy hogyan mutatod be magad a céged oldalán.

De ami még ezen a véletlen jött vásárlónál is fontosabb az az, hogy elkezdenek végre keresési adatok gyűlni, amelyeket mérni lehet a Google Search Console vagy a Bing Webmaster segítségével, és ezeket elemezve rá tudunk jönni, hogy igazából milyen problémára keresnek megoldást a látogatóink. Így pedig nagyon gyakran jövünk rá, hogy bár a termékünk egyértelmű megoldás az adott problémára, mégis nincs konkrétan leírva a leírásmezőbe, hogy igen, ez a megoldás, így vagy úgy kell használni, hogy jó legyen.

Szóval az igazán nagy előnyünk abból fog adódni, hogy újra tudjuk értelmezni az oldalaink tartalmát a keresések függvényében és minőségibb, pontos választ tudunk adni a klienseink problémájára, így javítva az eladásainkat.

Ha pedig beindul a szekér, akkor lesz pénzünk marketingre, SEO szakemberre, rendszergazdára, bármire, amire igazából szükségünk van, de még nincs anyagi forrásunk.

Kívánunk hát mindenkinek sikeres online startot, ha pedig úgy gondolják, hogy segíteni tudtunk ezzel a cikkel akkor tudják, lájkoljanak, hogy másokat is bátorítsanak. Sok sikert mindenkinek!

Hasznosnak találtad ezt a cikket? Tetszik az, amit el akarunk érni az online térben? Akkor kérlek mutasd meg ezt másoknak is.

Nulladik lépés a sikeres online marketing felé

Nyitvatartási program megadása online felületeken

Sokszor panaszkodnak a kisvállalkozók, hogy azért nem tudnak érvényesülni az online térben, mert nincsen elérhető webprogramozó a térségben, vagy aki van, az túl drága, és a Google vagy Facebook hirdetések megfizethetetlenek a számukra.

Pedig a legtöbbet egy olyan egyszerű dolgon bukhatunk el, amihez sem programozó, sem pénz nem szükséges, csak egy kis idő és rutin, de ha ezek megvannak, akkor hatalmas marketing lehetőségek vannak a dologban.

Miről van szó? Egész egyszerűen a nyitvatartási program közzé tételéről az online térben.

A nyitvatartási program megadás tiszteletadás a kliensek felé!

Térj haza, vándor-lásaink során számos akadályba ütközünk azon egyszerű okból kifolyólag, hogy a legalapvetőbb információk sincsenek helyesen megadva az interneten, így sokszor szerencsejáték elindulni Erdélyben kirándulni.

Pár velünk megesett példa konkrét szembesítések nélkül:

  • bezárt középkori vár, pedig a Google szerint nyitva. Facebook csoportban beszélgetve megtudtuk, hogy többen járták meg, szinte mindig zárva van.
  • szinte kihagytunk egy ebédet, hogy eljussunk egy múzeumba, ami zárva volt. Google hozzászólások alapján kiderült, hogy csak kérésre nyitják ki, holott mind a saját weboldalán, mind a Google Cégem profilján azt írja, hogy nyitva.
  • Karácsony előtt 1 héttel alig kaptunk egy nyitott éttermet egy 55 ezer lakosú városban, holott a Google térképen legalább 10 volt nyitva. Végül egy pizzázóba tértünk be, ami igazából kocsma volt és a tulaj, aki egyben a főszakács is volt, ott kártyázott az egyik asztalnál, és a pincér fejet lesütve ment oda megkérdezni, hogy abba hagyja-e a játékot, mert kellene 3 pizzát sütni.

Összehasonlításként Olaszországban, Rómában 1 hétig éltünk úgy, hogy egyetlen segítőeszközünk a Google Térkép volt és minden egyes nyitva tartással vagy tömegszállítással kapcsolatos információ helyes volt rajta.

Marketinglehetőségek a nyitvatartási program megadásában

Sokszor védekezünk azzal, hogy a dolgokat fontossági sorrendbe állítva egy nyitvatartási program megadása annyira hátrakerül a tennivalók listáján, hogy egész egyszerűen nem marad idő rá. Ha ön is így gondolja, akkor talán a rangsorolási tényezőkön kellene változtatni. Két okból is!

Első ok, amelyet már fentebb is boncolgattunk az az, hogy nagyon kellemetlen helyzeteket tudunk teremteni magunknak, amelynek egyenesági velejárója, hogy a Google Térképen jól lepontoznak minket. Így hiába van egy minőségi szolgáltatásunk a klienseink számára, az értékelésünk rosszabb, mint amit a szolgáltatásunk megérdemelne, így potenciális klienseket veszítünk el.

Fontos tudnivaló! A Google Térképről nem tudjuk letörölni a negatív értékeléseket, ha a felhasználó kiszólt valamit a száján, az ott is marad (Régebb a Facebook is ugyanígy működött).

A második ok és egyben sokkal fontosabb ok, az nem más, minthogy a nyitvatartási program megadása nagyszerű marketing lehetőségeket rejt. Hisz nagyon sokszor ütközünk abba a problémába, hogy nincs amiről „posztolni”, ezért sose teszünk közzé semmit, és amikor ránézünk egy-egy cég Facebook oldalára, akkor azt látjuk, hogy már 2-3 éve nem frissítette azt. Így egyből azt hisszük, hogy talán be is zárt azóta.

Hányszor lehet megosztani a nyitvatartási programot?

Ha módosul, ha bezárunk (szabadság, felújítás, koronavírus miatt), ha újra kinyitunk, húsvétkor, karácsonykor, szilveszterkor, ha átváltunk nyári programra, ha visszaváltunk télire, ha külön hétvégi programot vezetünk be vagy ha nincs külön hétvégi program, akkor erről is lehet írni, hogy hétvégén is ugyanúgy nyitva tartunk, mert tudjuk, hogy önöknek több a szabadidejük hétvégén.

Szinte minden hónapban van okunk egy Facebook bejegyzést készíteni a nyitvatartási programról, amely bár kevés a folytonos kommunikációhoz, de legalább fenntartja a látszatot, hogy Online-ok vagyunk. Ez pedig elég ahhoz, hogy a kliens fel merje tenni a kérdését, amelyben nem biztos.

Járasd csúcsra a gépezet motorját!

Hogyan lehet pénzt keresni a nyitvatartási program megadásával azon kívül, hogy nem veszítjük el a potenciális klienseinket? Egyszerűbben, mint gondolnánk!

Ha karbantartás miatt, vagy mert szezon vége van, vagy bármi más okból időszakosan bezárunk, akkor erről tegyünk közzé egy bejegyzést. Jöjjön és látogassa meg múzeumunk tavaszi zárlatát mielőtt bezárnánk… használja ki az utolsó heteket a síszezonból, mert egésze x-dátumig nyitva vagyunk.

A legtöbb emberre motiválóan hat a szoros határidő, elkezd tervezni, megpróbál felszállni az utolsó vonatra. Csak kell adni egy mozdonyt nekik.

És akkor gondoljunk a párjára is, azaz az újranyitásra.

Vannak akik elsők szeretnek lenni. De az újranyitás híre lassabban terjed. Eljön valaki, elmondja a barátainak, azok is eljönnek, azok is elmondják, stb-stb… Ezért ezt a folyamatot nem árt felgyorsítani.

Ezt megint kétféleképpen lehet megtenni. Első módszer a fizetett reklám, már amennyiben a leállás után van pénzünk erre. Második módszer, ami talán még olcsóbb is, de gyakran 5x-10x hatásosabb, az egy Facebook nyereményjáték.

Ennek a módszernek az az előnye, hogy bárki segíthet a hír továbbításában. Az eddigi klienseink, személyes barátaink, ismeretlenek, mindenki aki játszik, segít abban, hogy másokhoz is eljusson a hír, hogy nyitva vagyunk.

Így hát megint csak azt tudjuk mondani, mint amit az előző cikkünkben is (lásd: Koronavírus, Internet és Sóvidék – avagy mi van most és mi lesz az online térben?), hogy ideje elkészíteni egy nyereményjáték szabályzatot, feltölteni a weboldalra vagy Facebook oldalra, hogy ha kész minden, indulhasson a játék.

A nyereményjáték segítségével pedig gyorsan, nagyon sok emberhez juttathatjuk el a létezésünk hírét. Köztük számos olyan, akik eddig nem is tudtak rólunk.

És akkor az önrombolástól elérkeztünk oda, hogy többletbevételt keressünk a nyitvatartási program időről-időre való megadásával.

Mi, a Neked is jobb Online csapatánál, úgy gondoljuk, hogy a jelen időszakban kiemelkedően fontos, hogy hatékonyan és olcsón avagy ingyen tudjunk legalább alapszinten marketingezni, és hisszük, hogy ennek a tudásnak a nulladik lépése nem más, mint az alapvető információk (nyitvatartási program, elérhetőségek, telefonszámok) naprakészen tartása.

Ezen belül most azért is emeltük ki legfontosabbnak a nyitvatartási programot, mert a koronavírus miatti lakhely elhagyási tilalom végével a legfontosabb kérdés az lesz, hogy mi van nyitva és mi nincs. Tehát szükséges a felkészülés, amelyben reményeink szerint segítséget nyújthatunk önnek.

További jó készülődést kívánunk mindenkinek, és csak előre!

 

Hasznosnak találtad ezt a cikket? Tetszik az, amit el akarunk érni az online térben? Akkor kérlek mutasd meg ezt másoknak is.