Tapasztalataink alapján a kisvállalkozók sokszor kerülnek egy nagyon egyszerű csapdába, főleg akiknek a marketingre szánt költségkeretük alacsony, vagy egyáltalán nincsenek anyagi forrásaik erre a célra. És ez az apró csapda, így a vállalkozás online élete elején, akár végzetes is lehet.
Vizsgáljuk meg hát egy kicsit közelebbről a címben szereplő kérdést, és tanuljuk meg, hogy hogyan fordíthatjuk a hasznunkra a jelenséget. De mindenek előtt:
Milyen csapdáról van szó?
Bárki, aki fellapozik egy online marketinggel foglalkozó könyvet, blogot, vagy részt vesz bármilyen képzésen, biztos találkozik azzal a tanáccsal, hogy próbálj meg minél jobban a klienskörödre fókuszálni, határozd meg őket, szűkítsd azt, célozd jobban, stb. Ha pedig felkeltünk egy marketing szakembert álmából, és megkérdezzük, mi a legfontosabb szempont a sikeres online jelenléthez, akkor kapásból azt válaszolja, hogy a célközönség optimalizálása.
Csak van egy nagyon egyszerű szabály a matematikában, amelyet már második osztályban tanítottak nekünk és ez így hangzik:
0 x akármi = 0
Ha nulla látogatónk van a keresőből és nulla emberünk, aki heti szinten lájkolja a tartalmainkat, akkor azt akárhogy optimalizáljuk, címkézzük, csoportosítsuk, attól még nulla marad.
Ekkor pedig jön a mindent megmentő gondolat, és elkezdünk hirdetni, elköltünk kemény 500-1000 lejeket és legnagyobb meglepetésünkre az eladási számaink így is a 0-án maradnak. Majd csalódottságunkban leállítjuk a reklámokat is.
És kitalálhatják. A látogatóink száma pár nap után már megint nulla. Az eladásokról nem is beszélve. Látszólag lehetetlen vállalkozás megmozdítani az eladási mutatókat, de nem az!
De mi is az a hörcsög lájk?
Sokan ismerjük a érzést, amikor egy fárasztó nap után, este 10-kor hazaérünk, és már mindenki alszik, leülünk a nappaliban egy italra kipihenni a nap fáradalmait, és ekkor a síri csendet megtöri a hörcsög, amint elkezd szaladni a kis hengerben. És minél kitartóbban teker, annál idegesítőbbé válik.
És a legtöbb közösségi hálón, de főleg a Facebookon tapasztalhatjuk a jelenséget, hogy van pár olyan ember, aki mindig mindent lájkol, hozzászól mindenhez, sokszor már spam-szerűleg és mivel tudjuk, hogy nem tartozik a célközönségünkbe, és sose fog vásárolni nálunk, ezért szinte már-már idegesítő, ha egy hozzászólására kell válaszolni.
Pedig itt van a cégünk megmentésének a kulcsa a szemünk előtt, szüntelen jelez nekünk, és mi észre se vesszük. És sokszor ezek a lájkok olyan emberketől jönnek, akik igen is tudják, hogy miért lájkolnak, tudják, hogy a lájknak ereje van, és tényleg azért lájkolnak, hogy téged segítsenek a célod megvalósításában.
De hogyan segítenek? Igazából 2x-esen is megmenthetik a vállalkozásod.
A Facebook algoritmus megértése
A Facebook őskorában szinte mindenki láthatta mindenki tartalmait, de manapság ez már lehetetlen a sok tartalom miatt. Ezért a Facebook értékelni kezdte a tartalmaink minőségét, amely értékelésnek fontos része a felhasználók visszajelzései.
Röviden fogalmazva a Facebook figyeli, hogy lájkolnak-e, szólnak-e hozzá a megosztásainkhoz, illetve tovább osztják-e azokat. Ezért minden egyes lájk, megosztás, segít abban, hogy még több ember láthassa az adott posztot. Tehát megtörténhet az, hogy az a pár potenciális vásárló, aki előzőleg bekövette az oldalunkat, azért fogja látni az új termékünk bemutatóját, mert nagymama lájkolja a termékünket.
Ezt a fajta elköteleződést a Facebook is annyira fontosnak tartja, hogy kitalálta a lelkes rajongó kitüntetést. Ez egy külön lista a követőinkből, amely hetente frissül, és amely lista tagjai megkülönböztető jelzést kapnak az oldalon.
Tehát a siker kulcsa abban rejlik, hogy tudunk-e a lelkes rajongóink számára is emészthető tartalmakat gyártani. Milyen tartalmak ezek?
Pl. bemutatni a vállalkozásunk tagjait egyenként, érdekes, vicces pillanatokat mesélni el a cég életéből, vagy ámulatba ejteni az embereket a szaktudásunkról.
Szinte az egész világ látta már azt a videót, amelyen egy szakember egy targonca segítségével gyújt meg egy öngyújtót. Ugyanúgy nem lettünk okosabbak a raktári árukészlet menedzselésben, de élveztük végig nézni a videót.
De menjünk tovább, mert a lájkok többről szólnak, mint szórakoztatásról.
A kereső algoritmusok megértése és keresőoptimalizálás a lájkok segítségével
Keresőoptimalizáló szakemberre nem csak azért van szükség, mert a legenda szerint a Google algoritmus kb. 300, míg a Bing algoritmus ennél is több, közel 1000 rangsorolási tényezőt vesz figyelembe a weboldalunk elemzése közben.
Keresőoptimalizáló szakemberre leginkább akkor van szükségünk, amikor a keresőkből jövő forgalom a nullához közelít, és így azt se tudjuk, hogy mit kellene módosítani a weboldalunkon.
Ezek a szakemberek óriási adatbázisokkal dolgoznak, amely szolgáltatások között olyanok is vannak, amelynek a havi szolgáltatási díja 200-300 dollár. Így már kicsit érhető, hogy miért olyan drágák a szakemberek és miért kell mi magunk nekilássunk a feladatnak, ha nincs rá anyagi keretünk.
De ha egyszer nincs adat, amelyet elemezzünk, akkor mit tehetnénk?
Hát pont itt jön képbe a jó közösségi jelenlét. A weboldalunk vagy mobilbarát vagy nem, ezt szakember nélkül nehézkesen javíthatjuk. A weboldalunk vagy gyors vagy nem, megint szakember kell hozzá. De van pár tényező, amelyet tudunk befolyásolni. Lássuk hát ezeket!
A tapasztalatok alapján egy weboldal keresőkben való rangsorolását 3-5%-ban befolyásolja a jó közösségi jelenlét.
És gondoljunk csak bele! Amikor megnézzük, hogy egy adott blog cikkét hányan lájkolták, azért, hogy eldöntsük, hogy mennyire releváns a tartalom, akkor feltesszük-e a kérdést, hogy vajon az 1347 lájkból, hány ember a szerző barátja és hány elégedett olvasó?
Vagy melyik webshopról vásárolnánk szívesebben? Arról, amely 3 éve nem posztolt Facebookra semmit, vagy amelynél látjuk, hogy a múlt héten tett közzé új bejegyzést, és így arra gondolunk, hogy ha kell, Messengerben is válaszol a kérdésünkre?
Vagy mi a jobb? Ha a keresőben megjelenik a termékünk, vagy ha a keresőben megjelenik a termékünk, második helyen a Youtube csatornánk, majd harmadik helyen a Pinterest megosztásunk?
Igen, a jó közösségi jelenlét, hatással van a keresőkre. De nem csak a felsoroltakban.
A keresők rangsorolási algoritmusának szerves része az átlagos oldalon töltött idő illetve átkattintási arány. Ezt szintén pozitívan befolyásolhatjuk, ha el tudjuk érni, hogy a Facebook követőink kattintsanak a weboldalra.
Kb. 10 darab általunk vizsgált honlap esetén, amelynek napi organikus forgalma 1-5 látogató között mozgott, egyértelműen megfigyeltük, hogy ha több forgalom érkezett a szociális hálókból, akkor akár még az nap több forgalom érkezett a keresőkből is. Tehát azért fog a Google keresőből vásárló érkezni, mert a rokonok közül 10-20-an kíváncsiak voltak arra, hogy hogyan mutatod be magad a céged oldalán.
De ami még ezen a véletlen jött vásárlónál is fontosabb az az, hogy elkezdenek végre keresési adatok gyűlni, amelyeket mérni lehet a Google Search Console vagy a Bing Webmaster segítségével, és ezeket elemezve rá tudunk jönni, hogy igazából milyen problémára keresnek megoldást a látogatóink. Így pedig nagyon gyakran jövünk rá, hogy bár a termékünk egyértelmű megoldás az adott problémára, mégis nincs konkrétan leírva a leírásmezőbe, hogy igen, ez a megoldás, így vagy úgy kell használni, hogy jó legyen.
Szóval az igazán nagy előnyünk abból fog adódni, hogy újra tudjuk értelmezni az oldalaink tartalmát a keresések függvényében és minőségibb, pontos választ tudunk adni a klienseink problémájára, így javítva az eladásainkat.
Ha pedig beindul a szekér, akkor lesz pénzünk marketingre, SEO szakemberre, rendszergazdára, bármire, amire igazából szükségünk van, de még nincs anyagi forrásunk.
Kívánunk hát mindenkinek sikeres online startot, ha pedig úgy gondolják, hogy segíteni tudtunk ezzel a cikkel akkor tudják, lájkoljanak, hogy másokat is bátorítsanak. Sok sikert mindenkinek!
